Установить

Справочная информация

Ответы на самые важные и распространенные вопросы

Главная Справочная информация
Контактная информация
  • 220049, г.Минск, ул.Чайковского, 73А, офис 27
  • +375 (44) 537 03 70
  • contact@aisdrive.by
Использование приложения
Приложение aisPark представляет собой программно-аппаратный комплекс, который интегрируется с инфраструктурой существующих и строящихся объектов парковки. Благодаря гибким функциональным возможностям, наш проект позволяет дать нашим пользователям максимум комфорта и удобства в использовании услуг частных и государственных стоянок.

Для того, чтобы воспользоваться предлагаемыми нами услугами, Вам необходимо установить бесплатное приложение aisPark, доступное для устройств с операционной системой Android и iOS. Оплата за услуги парковки может осуществляться как через приложение, так и посредством альтернативных платежных методов - посредством отправки SMS, через паркомат или посредством карточки парковки. Доступные для оплаты методы могут быть индивидуальны для каждого из объектов. Информация о поддерживаемых методах оплаты на объекте доступна внутри приложения.
Кнопка «Припарковаться» доступна для открытых одноплоскостных объектов, говоря иначе – городских парковок, не оборудованных камерами фотофиксации и шлагбаумами. На данных объектах пользователь должен самостоятельно предоплачивать время парковки, для чего ему необходимо нажать кнопку «Припарковаться», предварительно выбрав период парковки, а также выбрать метод для оплаты. В случае успешной оплаты, Вам будет отображен таймер обратного отсчета.
Для каждой учетной записи возможно добавить не более 4-ех автомобилей одновременно.
В случае, если разделяете пользование автомобилем с другим человеком или несколькими, каждый из вас может добавить данные об одном и том же автомобиле. При этом, в случае, если автомобиль уже кем-то добавлен, то данному пользователю будет необходимо подтвердить то, что он разрешает добавить данные об автомобиле другому лицу. Это сделано с целью ограничения несанкционированной слежки за автовладельцем.
Профиль
Вся предоставляемая Вами информация, в частности Ваш номер телефона, имя и фамилия, а также номера автомобилей, могут быть использованы только для целей технической и(или) правовой поддержки, а также для Вашей идентификации, в случае использования дополнительных сервисов продукта или компании Интеллектуальные городские системы.
Ваши данные необходимы для идентификации Вас как пользователя нашего продукта и нашего клиента, а также для выставления Вам счетов за парковку и получение денежных средств от Вашего имени.
Сервис хранит о каждом пользователе его личные данные, такие как номер телефона, имя, фамилия, номера автомобилей, а также сумму остатка на вашем балансе. Мы также храним данные о вашем обращении в службу поддержки. История Ваших парковок доступно только Вашей учетной записи и только тому лицу, которое оплачивало парковку(в случае совместного использования одного и того же автомобиля).
Оплата
Мы стараемся предложить нашим пользователям и клиентам максимально возможное количество способов оплаты услуг парковок и стоянок, таких как:
- оплата банковской картой через мобильное приложение aisPark;
- оплату через платежный терминал или интернет банк с использованием системы «Расчет»(ЕРИП);
- оплату с баланса вашего мобильного телефона(через отправку SMS на короткий номер).
- на объектах, оборудованных терминалами оплаты(паркоматами), оплату наличными или банковской картой;
Для оплаты банковской картой внутри приложения, выберите необходимую услугу и в качестве способа оплаты - "Оплатить банковской картой". Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.
Для совершения финансовой операции подходят карточки международных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, а также карты системы БЕЛКАРТ и American Express.
О процедуре оплаты по карточам БЕЛКАРТ

При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компания электронных платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей ASSIST, которая прошла международную сертификацию.
В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платёжная система VISA и MasterCard.
Чтобы оплатить этим способом:
  • Выбираете способ отплаты картой on-line.
  • После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающей безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с Покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от Покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2, либо CVV2, указанные на оборотной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
  • Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к ним осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, так же применяются технологии безопасных интернет платежей Verified by Visa и MasterCard SecureСode.
К оплате принимаются карты платежных систем Visa International, MasterCard и Белкарт, American Express всех классов и банков. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.

Причины отказа в авторизации могут быть следующими:
  • на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
  • банк, выпустивший карточку Покупателя, установил запрет на оплату в Интернете;
  • истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
  • введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.
В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:
  • обратиться за разъяснениями в Банк, выпустивший карточку Покупателя;
  • в случае невозможности решения проблемы Банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим Банком.
* Код CVV2/CVC2 — это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты. Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи. Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем.
В случае, если по каким-то причинам с Вашего лицевого счета в приложении были списаны средства в то время, когда вы не пользовались услугами платных парковок, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. Для этого, нажмите кнопку «Написать в службу поддержки» и заполните форму с темой «Вопросы оплаты».
Вы также можете связаться с нами посредством телефонной связи по следующему номеру: +375 29 ХХХ ХХ ХХ
Согласно условиям Публичной оферты, платежи произведенные пользователем являются безвозвратными.
В связи с чем, возврат денежных средств возможен только по причине ошибочного списания денежных средств c лицевого счета пользователя или его банковской карты, для которой он дал согласие на проведение рекурентных платежей. В данном случае, в случае подтверждения факта ошибочного списания средств, они будут возвращены на счет пользователя или переведены не его карт счет в полном объеме.
При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течении 30 дней, в зависимости от банка , выпустившего карту.
Компания "Интеллектуальные городские системы" стремится предоставить максимальный уровень удобства и качества сервиса для всех наших клиентов на максимально большом количестве объектов парковки в их локации, при этом мы убеждены, что конечный пользователь услуг парковки не должен переплачивать за это. В связи с этим, в большинтсве случаев, комиссия сервиса будет взиматься только с собстенника или оператора объекта парковки. Однако, мы не исключаем, что в некоторых случаях, с пользователя может взиматься дополнительная комиссия. Это связано с возможными дополнительными транзакционными издержками, либо отсутствием прямых договоров с конечным собственником или оператором объекта. При этом мы ведем только прозрачную политику ценообразования, поэтому Вы всегда будете осведомлены о дополнительной комиссии сервиса, которую Вы сможете увидеть в процессе оплаты или в истории Ваших платежей, которую Вы можете просмотреть в мобильном приложении aisPark. Обычная комиссия сервиса составляет до 5% от стоимости услуг, включая в себя расходы на эквайринг транзакции и иные отчисления в пользу третьих лиц, оказывающих услуги по процессингу.
Подключение к системе

Компания "Интеллектуальные городские системы" предлагает уникальные условия для собственников и операторов объектов парковки и стоянки, по комплексному управлению их объектами, а также услуги по их информационной поддержки и предоставления технической возможности для принятия платежей, производимых через мобильное приложение.

Являясь непосредственным разработчиком программного комплекса "aisPark", мы предлагаем не только современное аппаратно-программное решение, но и возможность адаптации его под особенности каждого объекта и, при необходимости, доработки под особые нужды клиента. Для Вашего удобства, мы предоставим Вам доступ к нашему веб-приложению "Диспетчерский центр", позволяющему в режиме реального времени следить за ситуацией на объекте, а также получать статистические данные и отчеты о количестве транспортных средств на объекте, продолжительности их сеансов парковки, типах оплаты, количестве пользователей воспользовавшихся дополнительными услугами. Вы также сможете самостоятельно вносить изменения в тарифную политику объекта, информацию о времени работы и другую информацию связанную с вашими объектом(ами).

Воспользовавшись нашей услугой по комплексному управлению объектами парковки, мы предоставим вам полный комплекс услуг, а именно: - подключение инфраструктуры Вашего объекта к программному комплексу "aisPark"; - обслуживание клиентов 24/7; - служба технической поддержки 24/7; - организация приема максимального количество методов оплаты(в зависимости от инфраструктуры объекта) и инкассация автоматических касс, установленных на объекте; - возможность подключения к нашему Центру мониторинга и диспетчеризации для удаленного видеомониторинга за ситуацией на объекте и его охраны.

Мы также оказываем услуги по проектированию технических решений для модернизируемых или строящихся объектов, включая поставку необходимого совместимого оборудования от проверенных поставщиком, являющихся лидерами в своих областях и нашими надежными партнерами, его последующую установку, подключение и наладку. Наша служба технической поддержки всегда поможет оперативно решить любую проблему связанную с поставляемым нами оборудованием и, в случае необходимости, оперативно произвести замену.

Мы гарантируем, что цены на наше оборудование и услуги, наравне с высоким качеством сервиса и индивидуальным подходом к каждому клиенту, приятно Вас удивят. Будем рады ответить на все Ваши вопросы по телефону +375 44 537 03 70 или отправленные на электронный адрес - partners@ius.by

Не нашли ответа на Ваш вопрос?

Используйте форму ниже, чтобы отправить Ваш вопрос.